三顿半的产品一指禅

三顿半的产品一指禅

近几年咖啡市场领域涌现出一大批新品牌,三顿半是这几年新消费领域的代表品牌,它卖的是精品速溶咖啡,可以简单理解为“雀巢+星巴克”,以雀巢速溶的形式冲出星巴克咖啡的味道,价格也介于两者之间。三顿半以这个独特定位切入,创业四年后的2019年就超越雀巢,成为天猫“双11”咖啡品类成交额的第一名。

我翻了翻三顿半的天猫旗舰店,发现作为一个年销售额在几亿元的店铺,SKU竟然出奇地少,算上刚上新的矿泉水,一共只有18个。

带着疑问我翻到一篇采访三顿半的创始人吴骏的报道。三顿半对扩SKU的谨慎,可能和吴骏早期创业经历中踩过的坑有关。

在2015年创立三顿半之前,吴骏就开始做电商,不过不是卖咖啡,而是卖家庭烘焙用品。当时烘焙爱好者需要从各家店里去买不同的东西,面粉是一家店,奶油是一家店,模具是一家店,烤箱又是一家店,还得全网到处去找糕点配方,很是麻烦。吴骏就搞了一个“一站式烘焙购物平台”,把所有要用的东西,从食材到器具到配方,全部配齐。

应该说,这个痛点找得很准,但是,这种一站式购齐的模式没什么门槛,很容易被模仿。想要保持竞争力,就得一直不停地扩SKU,成本非常高,一直赔钱。最后赔得只剩8000块,吴骏把心一横,砍掉其他全部SKU,把这8000元All in一款产品。

这款产品是什么呢?你可能想不到,是面包刀。当时有用户反映说找不到一把称手的刀,吴骏就去广东各个小工厂转悠,一眼看中一款刀,工艺、造型、材质都特别好,他知道一定会卖火,赶紧全部吃进。卖光之后,他又重新设计、重新找工厂生产,店铺就靠这把爆款面包刀活了过来。

吴骏说:“我人生最大的挫败就是那8000块钱,但最大的成就也是那8000块钱。”他通过这8000块悟到:做多SKU、拼效率不是他的强项,把一件东西产品化且做成精品,这才是他的天赋所在。

就是这种对自己能力边界的清醒认识,让吴骏决定创立三顿半。他认为,自己的能力圈有三个:第一,懂咖啡;第二,懂电商;第三,有产品化的能力。这三个圈的交集是什么?答案就是:做一个电商精品咖啡品牌。凡是超出了这个能力圈的事情,他都不会去做。

吴骏在访谈中说得最多的是,“我目前还没有这个能力”“我还没有完全想清楚”“我不会做什么”。

比如,咖啡粉是一种快消品,快消品是渠道为王的。很多线上起家的快消品品牌都在往线下走,进商超,进小店。那么,三顿半会不会大规模进商超呢?吴骏的回答是:目前不会。商超和电商是完全不同的一套玩法,商超铺货架的成本很高,运营难度也大,“我们目前没有这个能力”。

当然,另外还有一个原因,吴骏认为产品进商超,会损害用户体验。用户在网上买咖啡,有一个非常详细的详情页介绍,不明白的地方可以随时问客服。但如果是摆在货架上,用户买回去,万一兑水量搞错了,或者冲泡方法不对,他不知道该找谁,这会非常损害用户体验。

吴骏的观点和我早期创立KO裤钩的观点不谋而合,我们本着少即是多的专注精神,为了更高的客户体验和价值,宁愿放弃短期的利益,也不去冒险尝试超出自己能力范围的事情。

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