为你解读新零售

春节回国之后越来越多的人开始聊新零售，到底“新零售”是什么？

去年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴集团董事局主席马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”新零售从此取代了O2O，成了最先进生产方式的代表。

有专业人士将新零售总结为“线上+线下+物流，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通”。还有人提出新零售就是“将零售数据化”。

查了很多资料后，上面的说法算是专业的，而我觉得“新零售”并没有那么难定义，所谓的“新零售”无非就是阿里做完线上电商，准备往利润更大的线下市场进军。经营这么多年电商，阿里深知线下的重要性和攻坚难度，既然绕不过就用科技把线下的体验做的更好一些，促进传统零售向阿里定义的零售方向发展，于是有了新零售。简单来说，阿里要开始定义线下零售的标准了。

如果来定义传统零售的标准，我觉得无外乎：精度、效率、品质3个维度。

精度维度

零售业是一直在讲精准定位。在新零售环境下的精准是要提升到一个更高的层次。新零售环境下的精准要包含三个内容：精准定位目标消费群体、精准定位目标消费群体的消费场景需求、借助消费行为分析和消费数据实现商品和服务的精准推送。

精准是零售业适应消费变化、社会进步的必然要求。消费在不断变化，社会在不断进步，包括零售在内的所有经济部门都在适应这一变化，更加精准、更加精细。二十年基本不变的零售业态定位本身是难以想象的。

精准定位目标消费群体，就是要放弃传统商圈全覆盖的概念，选择出在目标商圈中适合你的目标消费群体；80、90、00是当前必须要高度关注的目标消费群体，他们已经成为主力消费群体，数量多达5亿。老年市场也是非常庞大的消费群体，潜力巨大；垂直消费市场也是潜力巨大。选项很多，关键要结合自己企业的实际。

效率维度

提升零售效率是当前非常紧迫的一个问题。新零售必须要解决好零售的效率问题。互联网环境下，特别是在互联网商业模式的冲击下，零售企业以往的以自我为中心、封闭的企业运作模式，面临重大变革。特别是在与消费者的简单买卖关系模式，各自为战的供应链模式，以赚取商品差价为主的盈利模式等方面。在客资源、流量资源越来越成为重要资源、稀缺资源的环境下，继续维持与消费者的简单买卖关系，将使企业难以为继。

品质维度

注重消费品质，是当前社会关注的焦点，也是目前行业达成的共识。

近几年，许多企业围绕提升品质做了许多积极的探索，如门店升级改造、发展精品超市、加大进口食品经营等。但从目前的运行效果来看，实际结果并不理想。很显然仅仅是商品的品质化、高端化不能满足消费者的需求。

阿里巴巴开始定义零售的新概念，这是一件细思极恐的事情，传统行业面临的挑战无比巨大。如果以前是客户拿着鞭子驱赶着企业进步，那么现在就是落山的巨石推着企业奔跑，传统企业要生存只能看清方拼命冲了。