(阿里巴巴 网商频道 林珊珊报道)一个充满理想、不断创新的领导者,带领他的团队历经9年,创造了一个又一个奇迹:靠专业经营小小的裤钩,他却成功地让公司坐上了中国裤钩行业老大的交椅;为了一句广告语,他毅然决定迈出网络 贸易的决定性的一步,从此开辟了公司的另一片天地。
李棠华名言:我并不认为自己是一个普通的网商,我已经把自己和公司捆绑在阿里巴巴上了。我希望通过网络,寻找金矿。现在,我想我们已经找到一条金光大道了……
他就是深圳市大石久恒实业有限公司的总经理——李棠华先生。在杭州“秋老虎”肆虐的正午,我却感受到另一种“温度”——李先生的热情感动了我,言语中我真实地感受到作为一名企业家,他所具备的自信和实力,不是一朝一夕养成的,成功的背后必定有许多不为人知的艰辛,穿过短短的电话线,我走进了李先生创业的大门。
有野心,没什么不好!
深圳市大石久恒实业有限公司是一家拥有进出口经营权的贸易公司。作为日本大石金属工业株式会社在中国的总代理商,李先生带领他的团队,多年来为开拓巨大的国内市场付出了许多努力。
“但是始终是别人的代理商,我希望公司能跃上更高的起点,创造自己的品牌。”李先生谈起自己的品牌,言语中透出自豪:“我们的注册品牌取名‘K.O’,源自英文‘Knock Out’的缩写,意为‘击倒对手’。在中国裤钩市场,我们的志向就是做第一——要通过合理的性能价格比、完美的制造过程、优质的服务,将新客户变成老客户,让竞争对手变成‘不是对手’。通过几年的实战经验,我们足够自信,而自信是靠实力。
也许别人会说我们太有野心,但是有野心有什么不好?我们的社会需要‘有野心’的人,这样才能带动市场经济的发展。如果没有野心,这个社会该是多么死气沉沉、了无生气?
事实上,一个企业,光靠野心是远远不够的,还需要脚踏实地地做,更需要居安思危,不断寻找新客户,将企业推广到更大的市场领域。”
一句广告语,铺出一条空气清新的林间小路
那么,怎样才能在茫茫人海中找到更多的新客户?
3年前,李先生就意识到推广品牌、寻找客户的重要性,他先后试了两家网络公司来推广产品,希望利用越来越热的互联网让企业更上一个台阶。
“说实话当时推广的效果并不理想。作为一个投资者,最基本的要求就是希望投入最终有所回报。但事实证明,我走对了路,却选错了工具。”谈起那两次失败的投入,李先生并不特别懊悔,因为很快,他便找到了一个至今与他惺惺相惜的好朋友——阿里巴巴。
“当我静下心来好好思考网络贸易这条路该怎么走的时候,我看到了阿里巴巴的广告。至今我还认为是那句广告语打动了我:让天下没有难做的生意。这是阿里巴巴的愿望,也是我们的愿望。如果让生意变得不难做,我们会得到多么巨大的发展?”
2004年,针对公司相对成熟的国内市场,深圳市大石久恒实业有限公司注册了阿里巴巴“诚信通”会员。顾名思义,“诚信通”就是依靠“诚信”使网络贸易变得畅通无阻,这个观点恰好与李先生不谋而合。多年的经验使他深知诚信的重要:“阿里巴巴‘诚信通’服务仿佛让网络贸易的空气都变得清新了,如果没有诚信,是做不好生意的。因此我觉得市场是一座财富森林,网络贸易就像一条寻找财富的大路,‘阿里巴巴’就好比大路上的一条林间小路,它使网络贸易变得鸟语花香。”
诚信——网络贸易之根本
纵使林间小路鸟语花香,但是“蓝天下总有阴暗的地方”,总有少数人抛弃了诚信,做出损人利己的事情。在刚刚结束的第二届“中国网商大会”上,远道而来的李先生向大会嘉宾张维迎教授提出一个关于“诚信”的问题:在虚拟的网络社会里,我们该怎样避免 “不诚信”的伤害,怎样普及商人的诚信意识?
在李先生看来,做网络贸易,“诚信”是根本,只有做到诚信,做到自律、自爱,才能自强。只有人人都能以“诚信”要求自己,网络贸易才会更加文明。
“我要求自己用百分之百的诚信来对待客户。曾经有一位温州的客户与我们在网上谈下订单,但由于工厂出货时出现问题,对方又急需这批货,我马上带着一台10公斤重的机器直飞温州,让客户及时用这台机器出货,将损失降到最低。因为第二天一个重要的会议我必须当天回到深圳,然而却没有返回的机票。几经周折之后,当我回到深圳,一颗悬着的心才放下来。与客户的交往中这样的突发情况会有很多,每次我都要求自己客户第一,答应他们的事情,一定要做到,否则失去了诚信,谈生意就变得是空谈。”
有付出,才有回报
“在‘阿里巴巴’网站上认识的客户很多,许多人是冲着我们的‘诚信’来的。我的一个助手,单靠‘诚信通’就发掘了江浙沪一带许多家客户。在‘阿里巴巴’网站上搜索关键词‘调节扣’,便出现我们的产品信息。通过询问,我客观地帮他分析情况:由于他的服务对象是德国的一家客商,他所需要的腰围调节扣在中国市场根本找不到。于是我们向他推荐了公司的新产品——符合欧洲环保标准的(无电镀)不锈钢调节扣,并寄样品让他过目。在收到样品之后,这位客户竟然马上确认,签下了一笔价值3万人民币的单子。
因此,你如果肯在客户身上付出时间、精力、甚至金钱,那么你所得到的会远远多出你付出的。”
李先生告诉我,公司一个月光寄给客户的样品快递费就有2千人民币以上。他愿意给客户提供最优质的服务,因为他看得很远,并坚信有付出,才有回报。
“我并不认为自己是一个普通的网商,经过两年的合作,我已经把自己和公司捆绑在阿里巴巴上了。当初我加入阿里巴巴‘诚信通’服务,主要目的并不是靠它赚钱,而是希望通过网络,寻找金矿。现在我想,我们已经找到一条金光大道了……”
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